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格力空调退货需要什么

100次浏览发布时间：2025-01-10 21:38:59

格力空调退货需要以下条件和步骤：

消费者购买的格力空调如果在使用过程中出现严重的质量问题，例如制冷效果差、持续噪音等显著缺陷，可以提出退换申请。

通常情况下，消费者需要提供购买凭证以及故障的相关证明。

如果消费者在购买后发现不再需求该空调，并且产品未拆封，可以在国家法律法规及相关规定的范围内申请退货。未拆封的产品一般会被全额退款，门槛相对较低。

消费者在决定申请退换货后，首先需要联系格力的售后服务中心。可以通过电话、官方网站以及官方的客服微信进行咨询。此时，详细的信息提供如购买凭证、产品型号、故障描述等都是非常重要的。

在质量问题的情况下，格力售后服务会安排专业人员上门进行检测。通过专业的检测，可以确保问题的真实及确切性，保护消费者的利益。

消费者在检测确认后，需要填写相关的退换货申请表，并将该表格与问题产品一起寄回或者交给售后人员。

顾客持交货联或拆机单到店内的售后服务中心办理退换货手续，填写《空调退、换货收回确认书》并传真至空调库。由库房专人核对顾客信息及确认是否已提货。未提货的情况下，需注明“货未提”并通知品牌中心。

如果是质量问题退回的运费通常由卖家承担，若是消费者自己不想要的原因，则需自己承担运费。

建议在退货时进行保价，以防运输过程中损坏或丢失。

与客服达成共识后，将要退回的空调原样打包装好，并在已买页面申请退货退款，填写原因。在卖家同意后将需退回的空调寄出，并注意物流信息与卖家签收情况。

建议消费者在申请退货时，详细记录和保存所有相关证据，如购买凭证、故障照片、与客服的沟通记录等，以便在退换货过程中能够顺利进行。

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