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  柜员如何反击客户

  2024-12-30 08:57:09

  在面对客户的不当行为时，柜员应当采取以下策略进行反击或应对：不要因客户的言辞或行为失去耐心或情绪失控。作为服务人员，态度和行为代表着银行或商店的形象，保持冷静和专业性有助于降低冲突升级的风险。耐心倾听顾客的抱怨和投诉，试图理解他们的立场和需