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女子凌晨入住酒店，进房间后发现已有男客人；酒店回应：前台经验不足开重了
0次浏览 发布时间：2025-07-04 21:42:00近日，云南一网友发视频称，7月2日凌晨，他给女朋友在昆明市一酒店订了一个房间，在前台办理入住手续后取得房卡，进入房间却发现已有男客人入住，仔细核对后发现房号无误。
网友发帖截图
该网友返回前台，并和值班经理进行沟通，双方产生争执并报了警。该网友在视频中称，经理起初解释称因为前台工作人员刚工作一天，所以才把房间开错了，之后又称他没有订房和没有在前台办理入住，将责任推给顾客。网友称最终酒店方只愿意补偿一半房费大约200元，他无法接受。
对于此事，7月4日，华商报大风新闻记者联系到涉事酒店负责人，对方称，发布视频的客人于7月2日凌晨3点半左右到店，因前台实习生的经验不足，操作失误，开重了房间，值班经理和客人沟通过程中，客人对其辱骂，因此双方发生争执。该负责人称，事发后前台实习生已被辞退，值班经理的处理决定目前正在研究当中。
该负责人表示，此事酒店方确实存在严重失误，但未对客人造成严重的身心损害，酒店方已经退房费，并对客人进行安抚，承诺客人之后入住可以享受会员优惠价，但客人要求提供1000元现金赔偿，酒店方未同意。对于事件的处理方案，后续会与客人继续沟通。
华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 李婧
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