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外卖翻了怎么处理

100次浏览发布时间：2025-01-06 15:55:46

当外卖发生翻倒或破损时，可以采取以下步骤进行处理：

如果外卖破损不严重，可以直接联系商家，告知情况并请求重新制作一份外卖。

如果破损严重，可以拍照或视频作为证据，联系商家要求退款或赔偿。

可以通过外卖平台的客服进行投诉，提供破损的照片或视频作为证据，要求平台介入处理。

如果平台介入后仍无法解决问题，可以拨打12315消费者投诉热线，向工商局投诉商家的违法行为。

如果外卖员在配送过程中导致外卖破损，可以直接联系骑手，告知情况并请求其协助解决问题。

如果外卖破损严重，可以向商家或平台申请赔付，提供相关证据，如照片或视频。

根据不同平台的政策，可能会获得全额或部分赔偿，或者退款等。

如果因食用破损外卖导致人身损害，可以依据《中华人民共和国食品安全法》向经营者要求赔偿损失，甚至请求惩罚性赔偿。

建议

及时联系：在发现外卖破损后，应尽快联系商家或平台，避免延迟处理。

保留证据：拍照或视频作为证据，以便在需要时提供证明。

了解平台政策：不同外卖平台可能有不同的处理方式和赔偿政策，了解并利用这些政策可以更有效地维护自己的权益。

通过以上步骤，可以有效地处理外卖破损的问题，并尽可能减少自己的损失。

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